Problème de remboursement

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai fait une déclaration de litige le 07/06/2024 car je n'arrivais pas à obtenir le remboursement de mon billet suite à une annulation de la compagnie aérienne (billet acheté par le biais d'une agence de voyage basée en Espagne). Et cela malgré d'innombrables conversations téléphoniques, tchat, etc. Ce sont toujours des personnes adorables qui répondent mais c'était l'éternel recommencement à chaque nouvelle communication avec pour finir des promesses de remboursement que je ne voyait pas venir. Situation qui durait depuis le 10/03/2024. Je précise que j'avais un compte "Prime" ! Je l'ai annulé puis j'ai fait le signalement.
Suite au signalement de Signal Conso du 07/06/2024, j'ai reçu une réponse le 10/06 et un remboursement intégral le 11/06/2024.
MILLE MERCI A CE SERVICE :)
Merci à l'agence d'avoir finalement réagi.