Création d'un compte utilisateur télédéclarant

Ressenti de l'usager : Négatif

Nouveau syndic professionnel, je ne peux créer un compte utilisateur télédéclarant pour enregistrer une copropriété sous contrat depuis le 20 avril 2024.
A chaque tentative depuis cette date, après avoir saisi le numéro SIRET une fenêtre apparaît pour signaler ERREUR - une erreur est survenue Détail 400 - Le service APIEntreprise n'est pas disponible.
De plus la fiche mémo utilisateur :" créer son compte et gérer les utilisateurs " renvoi vers un site INACCESSIBLE
Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?
Merci,

Jean-Marc le 12/06/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Le site maprimerenov.gouv.fr fonctionne sur les principaux navigateurs : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer. Nous vous recommandons également de supprimer les cookies, de fermer puis de rouvrir votre navigateur et de vérifier que vous disposez bien de la version la plus récente de votre navigateur.

Si votre problème est lié à une défaillance technique sur le site Maprimerénov', nous vous invitons à téléverser des captures d'écran du problème technique rencontré, via le formulaire de contact. Pour ce faire :

- Rendez vous sur le formulaire de contact,
- Dans le champ « ma demande porte sur », sélectionnez « Assistance technique sur le site »
- Le message suivant apparaît « « Vous pouvez charger des fichiers pour aider à la compréhension de votre demande »,
- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
- Complètez le formulaire de contact et cliquez sur « Envoyer »,

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?