Délai immatriculation interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 28 mars j'importe un véhicule d'occasion d'Allemagne en provenance d'une grande concession.

Au bout d'un mois l'ANTS me signale qu'il manque juste le quitus fiscal et que je dois refaire une demande afin d’accélérer la procédure.

Je réitère donc ma demande avec tous les éléments requis, ce qui est validé au cours d'un appel téléphonique par l'ANTS.

6 semaines supplémentaires se sont encore écoulées depuis et mon dossier est depuis près de 10 semaines en cours d'instruction. Tout cela pour vérifier 3 documents officiels!

Lorsqu'on appelle, aucune réponse factuelle n'est apportée et lorsqu'on écrit on vous répond que vous pouvez soit écrire et vous avez droit à une réponse "catalogue", soit rappeler plus tard ou consulter votre compte qui ne bouge pas !

Avoir de tels délais de traitement pour des opérations simplistes relève de l'absurde. On peut comprendre une surcharge de travail ou autre, mais le plus frustrant est l'absence de visibilité qui est imposée aux usagers. J'attends toujours mon immat. avec la date buttoir de l'immatriculation provisoire qui arrive.