Droit asf non réactivés suite à mon déménagement

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Depuis le décès de mon mari en 2021 je percevais l'asf pour mes trois enfants.
Nous avons déménagés dans le bas Rhin au mois de mars.
Je suis allocataire de la caf du bas Rhin depuis. La caf a bien traité mon dossier.
Mais depuis le traitement de mon dossier le 13 mai mes droits asf n'ont pas été réactivés.
J'ai téléphoné plusieurs fois .
J'ai pris un rendez vous téléphonique où l'ont m'a dit "nous mettons un mot dans votre dossier afin de réactiver vos droits".
Mais a ce jour toujours aucune nouvelles

Nanou6788 le 11/06/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec votre allocation de soutien familiale (ASF) suite à votre déménagement.

Pour avancer, il est important de vérifier que toutes les informations transmises soient correctes et complètes. Nous vous recommandons de vérifier dans votre espace personnel sur le site de la CAF que toutes les pièces justificatives ont été correctement téléchargées et que les informations de votre nouveau logement sont à jour.

Chaque situation nécessite une vérification spécifique des détails relatifs à la transition entre les deux départements.

Pour un complément d'information, vous pouvez demander un autre rendez-vous personnalisé avec un de nos conseillers en contactant le 3230.

Notre administration travaille constamment à l'amélioration des services et votre retour est essentiel pour nous. Nous sommes désolés pour les désagréments causés et nous prenons votre situation au sérieux dans le cadre de notre processus d'amélioration continue.

Merci pour votre patience et votre compréhension. 

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 11/06/2024

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