Mazo 11/06/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Renouvellement de titre de séjour famille de conjoint français

Je suis entrée en France en avril 2022, j'ai fait les démarches pour carte de séjour conjoint français, j'ai reçu une carte de séjour 1 an en octobre 2022, alors jusqu'à ici tout va bien. Jusqu'en octobre 2023, carte de séjour expirée, j'ai fait la demande 2 mois avant en août , alors j'ai attendu 2 mois sans pouvoir travailler malheureusement, parce que je n'ai pas d'attestation de prolongation, j'ai reçu la première attestation de prolongation en décembre 2023 de 3 mois. Après, en février j'ai reçu la deuxième attestation de prolongation, et là, depuis avril j'attends la troisième attestation ou la carte de séjour, mais toujours rien. J'ai envoyé plusieurs mails à l'ANEF, mais toujours la même réponse : il faut patienter. J'ai envoyé une lettre recommandée, avec des appels et des mails, à la sous-préfecture d'Aix-en-Provence mais toujours sans réponse, malheureusement. Et là, ça va faire 4 mois que je ne peux pas travailler ni rien, alors je suis désespérée de cette situation, vraiment, surtout que j'ai 3 enfants à charge.
Vraiment désespérée de la sous-préfecture d'Aix-en-Provence.

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées dans le processus de renouvellement de votre carte de séjour. Nous comprenons votre situation, notamment face aux retards qui impactent votre activité professionnelle et personnelle. Il est essentiel pour nous d'apprendre de telles expériences afin d'améliorer nos services. Toute notre équipe est dévouée à l'optimisation continue de nos procédures administratives pour mieux répondre aux attentes des usagers comme vous.

Concernant votre cas, nous vous invitons à contacter téléphoniquement la sous-préfecture pour signaler votre situation afin que votre situation puisse être débloquée. Une procédure d'urgence a en effet été mis en oeuvre depuis novembre 2024.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans l'attente de se voir attribuer une résolution.

Cordialement,
David, pour Sous-Préfecture d'Aix-en-Provence
Date de la 1ère réponse 10/12/2024

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