Impossible de prendre rendez-vous à la préfecture de l'Isère

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'essaie en vain depuis début mai 2024 de prendre rendez-vous pour le renouvellement du certificat de résidence de ma mère qui est âgée. Celui-ci arrive échéance en août 2024.

Les quelques rares créneaux qui ont été mis en ligne ont été pris d'assaut en quelques secondes.

Depuis le 21 mai, aucuns nouveaux créneaux n'ont été mis en ligne.
Je m'étonne de la difficulté rencontrée pour le dépôt d'un simple dossier de renouvellement.

Comment puis-je faire en sorte que ma mère ne se retrouve pas dans une situation d'irrégularité à son insu ?

Merci pour votre éclairage

Citoyen38 le 10/06/2024 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous prenons bien note de votre difficulté à prendre rendez-vous pour renouveler le titre de séjour de votre mère. Nous comprenons que cette situation puisse être source de préoccupation pour vous et votre famille.

Nous vous informons que l'administration s'efforce constamment d'améliorer l'accès aux services en ligne. Toutes les démarches nécessaires sont entreprises afin de multiplier les créneaux disponibles et satisfaire ainsi la demande.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site internet afin de vérifier la disponibilité de nouveaux créneaux, qui sont mis en ligne régulièrement.

Nous vous remercions de votre retour qui contribue à l'amélioration de nos services.

Nous espérons avoir pu vous guider utilement.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 12/06/2024

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