EXCEPTIONNELLE ECOUTE ET AIDE DU PERSONNEL CONSULAIRE

Ressenti de l'usager : Positif

Le service nationalité a permis, par son écoute et son aide à ma fille, d'obtenir ce que la loi française permettait, la nationalité française avant ses 18 ans. Les difficultés inhérentes à la désorganisation des structures administratives et judiciaires sénégalaises, et le COVID, malgré le bon vouloir de nombreux Sénégalais (juges et greffiers) ont rendu mon adoption de la fille de ma femme compliquée et trop longue.
L'aide du service consulaire de la nationalité du consulat de Dakar a permis, dans le respect de toutes les procédures sénégalaises et françaises, de mener à bien cette procédure et l'acquisition par ma fille adoptive de la nationalité française comme prévu par la législation française.
Je tiens à saluer la qualité et l'attention des personnels du consulat, qui n'ont eu de cesse de faciliter les procédures - dernièrement le service des passeports - avec une humanité dont je me souviendrai et que je saurai rappeler à ma fille. Merci !

jean pierre le 10/06/2024 - Sénégal

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le service nationalité et sommes heureux d'apprendre que votre fille a pu obtenir la nationalité française en respect des législations en vigueur. Nous comprenons que les obstacles rencontrés, notamment liés aux structures sénégalaises et au contexte sanitaire, ont rendu le processus complexe. Votre expérience met en lumière l'engagement de nos personnels à Dakar qui, avec dévouement, facilitent les démarches administratives tout en veillant à la bienveillance nécessaire dans leur exécution.

Sachez que l'amélioration continue de nos services reste une priorité, et votre retour contribue précieusement à cette démarche. Nous restons attachés à offrir des services efficaces et humains pour chaque usager. Merci de partager cette expérience positive qui, sans doute, encouragera d'autres usagers dans leur démarche.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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