Bonjour mery,
Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de permis de conduire en ligne.
Sachez que L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.
Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.
L'attestation de droits à conduire est émise dans le cadre de la demande de renouvellement suite à perte uniquement.
Ce document est disponible une fois que la demande est validée par le service instructeur.
Pour récupérer ce document, il convient de vous connecter à votre compte ANTS. Dans la rubrique "Suivre l'avancée de vos demandes en cours", vous devez cliquer sur "Demandes liées au permis de conduire", puis sur "Consulter".
Enfin, à la rubrique "Attestation de droits à conduire", il faut cliquer sur le lien intitulé "Cliquez pour télécharger".
Nous vous invitons à vous connectez régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.
Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 09/07/2024
