Prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai toujours eu des problèmes pour prendre rendez-vous à l'ambassade francaise. Dans le passé, je ne pouvais pas obtenir de rendez-vous l'après-midi car j'habitais en ville (apparement le seul jour ouvert l'après-midi n'est que pour les personnes qui résident en dehors de la ville). Maintenant il est difficile de prendre rendez-vous en ligne car les possibilités ne sont proposées que pour une semaine, ce qui est trop court pour poser une demande de congés auprès de ma directrice. Je travaille avec des enfants et non avec des documents que l'on peut laisser une journée sur un bureau. Lorsque j'ai essayé d'obtenir un rendez-vous par téléphone, on m'a dit que ce n'était possible qu'à 9 heures. À cette heure, les cours ont commencé et je n'ai le droit d'utiliser mon portable que lors des pauses. On m'a répondu de charger une amie de prendre le rendez-vous à ma place. Mes amies travaillent aussi à cette heure. Il m'a fallu attendre d'avoir des congés pendant des jours qui ne sont pas fériés en France pour pouvoir enfin actualiser mon passeport et ma carte d'identité. Je suis décue du manque de compréhension auprès des employé.e.s et je ne suis pas prête à risquer ma situation professionelle à cause du manque de flexibilité de l'ambassade. J'avais songé à faire une demande de nationalité allemande pour éviter ces problèmes car on a la possibilité de choisir un rendez-vous en l'espace de 2 semaines, ce qui aurait été beaucoup plus pratique pour moi. Dans 3 semaines, j'ai de nouveau des congés, alors je serai aussi flexible pour aller chercher mes documents qui, j'espère, seront finis, sinon j'aurais vraiment un problème pour aller voir mon père en France cet été, car je pars le premier jour des vacances d'été mais j'ai besoin de papiers d'identité. Il est dommage qu'une prise de rendez-vous à l'ambassade soit si difficile, car le personnel est très aimable et coopératif.