Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de passeport pour la première fois en mars 2024.
Quand je consulte le suivi, il est indiqué qu'il est en cours de production.
Je ne comprends pas pourquoi cela dure autant car je connais des personnes qui ont obtenu leur passeport en 1 mois. Nous sommes le 10 juin 2024.
De plus, vous êtes impossibles à joindre. C'est le serveur qui répond à chaque fois, mais il ne me dirige pas vers un agent compétent.
Peut-être qu'il manque un document qui peut bloquer l'avancement du passeport, je n'en sais rien mais je n'ai pas la capacité de savoir...
La mairie n'est même pas dans la capacité de m'aider. Ce qu'ils me disent, c'est d'attendre que je reçoive la notification que le passeport est arrivé en mairie. Donc pour résumer je suis toujours en attente....

S.j le 11/06/2024 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour S.j,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous comprenons votre préoccupation face au délai pour obtenir votre passeport.

Il faut savoir que les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Également, les délais peuvent être longs en raison de plusieurs facteurs, notamment : 

  • Demande élevée : De nombreuses personnes demandent des passeports chaque année, ce qui peut entraîner une forte demande et des délais plus longs.
  • Processus administratifs : Les passeports sont des documents de voyage essentiels et doivent être émis avec des normes de sécurité strictes. Les procédures de vérification et de validation peuvent prendre du temps.
  • Complexité : Les demandes de passeport peuvent être complexes en fonction de la situation individuelle du demandeur.

Cependant, sachez que tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Si vous souhaitez vérifier l'état d'avancement de votre demande de titre, il est préférable d’effectuer un suivi en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport. Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande présent sur le récépissé de la demande.

Aussi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous sommes conscients des difficultés rencontrés et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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