Saisie suite à erreur de l'ARIPA - Une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je paie ma pension alimentaire directement auprès de l'ARIPA par virement bancaire, mais l'ARIPA a quand même fait une saisie auprès de la CPAM sur mes revenus. Lorsque j'ai pu, enfin, avoir un conseiller en ligne en avril 2024, il a reconnu par courrier que c'est une erreur de leur part et m'a indiqué faire une levée sur la saisie. A ce jour, l'ARIPA continue à saisir sur mes revenus deux mois après ...c'est du n'importe quoi...
Ce service est une vraie catastrophe, et leur seul objectif et de prendre des frais de pénalités pour renflouer les caisses de l'Etat. C'est une honte d'être aussi incompétents.

Saphir38 le 11/06/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant votre expérience avec l'ARIPA. Nous sommes conscients de l'importance de votre situation et regrettons les inconvénients causés par cette erreur. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la justesse des opérations relatives à la gestion des pensions alimentaires.

Votre cas illustre une situation qui nécessite un suivi attentif. La levée de saisie annoncée aurait dû être effective, et les prélèvements ne devraient plus apparaître sur vos revenues. Pour aider à résoudre cette situation, nous nous efforçons d'améliorer notre processus afin d’éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir.

Nous prenons note de cet incident dans notre démarche d'amélioration continue du service public. Bien que je ne puisse m’engager sur une résolution immédiate de cette erreur, sachez que ces situations nous aident à évaluer et à améliorer nos services.

Nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller de l'ARIPA en appelant le 32.38. 

Avez vous pensé à créer votre compte personnel ARIPA sur notre site Caf.fr en cliquant dans la rubrique "intermédiation financière".

Vous pouvez également envoyer une une réclamation auprès du service sur notre site caf.fr en indiquant que vous êtes "non allocataire"


Merci de votre patience et de nous avoir informés de cette situation.

 

Cordialement,
Jérôme, pour Caf de l'ISERE

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