PERMIS DE CONDUIRE INTERNATIONAL

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé le renouvellement de mon permis international et le délai annoncé est inadmissible. D'autant plus, que nos demandes sont pré-remplies en ligne. Il y a 3 ans, j'ai eu mon permis en 15 jours et pourtant le dépôt était strictement le même. Un voyage n'est pas forcément programmé 6 mois avant et dans certains pays, le permis n'est valable qu'un an, alors la demande devient complètement caduque. Cela incite à effectuer une demande supplémentaire sans être sûr de partir l'année suivante. Pour information, l'Italie et l'Espagne délivrent en 15 jours. Je veux bien soutenir le service public le plus possible si les services ne régressent pas, c'est pourquoi je vous montre mon mécontentement ce jour. Je n'ai pas besoin de recevoir les process ni le suivi, car je suis mes demandes régulièrement et je connais votre message concernant le délai, qui reste, comme tant d'autres, inadmissible.

Peu importe le 11/06/2024 - Seine-Maritime

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Peu importe, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement des demandes de permis internationaux.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution. Par conséquent, notre service n’est pas en mesure d’accélérer ni de modifier les délais d’instructions des demandes en ligne.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Le délai d'instruction évolue constamment, mais il convient d’anticiper au maximum le dépôt de vos demandes.

Toutes les informations relatives au dépôt de la demande de permis de conduire international sont disponibles sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/demander-un-permis-international

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers, et que nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 09/07/2024

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