Actes consulaires

Ressenti de l'usager : Négatif

Les services consulaires sont dans mon expérience (plus de 20 ans à Singapour) d’une arrogance incroyable :
– en retard de 2 min, vous ne pouvez pas rentrer (même avec des enfants…), aucune considération sur le fait que ça peut prendre plus d’un mois pour avoir un rendez-vous, et qu’entre temps s’organiser pour être 15 min en avance (pour attendre 30 min au moins à l’intérieur) peut être compliqué…
– une fois à l’accueil, être traité de manière méprisante ou enfantilisante, est le standard – pas 100% du temps, on peut être surpris par un conseiller, mais rarement.
– vous voulez joindre quelqu’un pour discuter ? Mieux vaut ne pas, de toute façon la démarche n’a aucune utilité, et essayer de joindre quelqu’un est impossible.
C’est en contraste énorme avec l’administration singapourienne (quel que soit l’avis sur le régime politique) – efficace, et dans le cas où vous êtes en mode exception (quelque chose ne se passe pas comme prévu), ils sont joignables, essayent de comprendre, trouvent une solution… je partage souvent dans mes cercles d’amis plusieurs expériences avec l’administration singapourienne, et nous comparons ça avec nos expériences (quasi-systématiques) avec l’approche du consulat. Peut-être que la comparaison est plus favorable, je n’en doute pas, dans d’autres pays, mais puisqu’on me demande mon avis dans ce sondage, ma conviction reste de croire que la France devrait vouloir se comparer aux administrations les plus approchables…
Quelle est l’approche du consultat (et plus généralement de l’ambassade) pour prendre contact à Singapour ? En plus de 20 ans, je dois être dans les mauvais cercles, mais je ne les connais pas. Probablement, et regrettablement, si j’étais dans les bons cercles de contact, mon expérience serait meilleure – l’administration à deux vitesses…