Expérience frustrante avec le renouvellement de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience concernant le renouvellement de mon titre de séjour afin de sensibiliser les autorités à l'importance d'un traitement plus rapide et efficace des demandes. J'ai soumis ma demande de renouvellement de titre de séjour en décembre 2023. Après avoir fourni tous les documents nécessaires, j'ai reçu une attestation de prolongation valide pour trois mois. Cependant, cela fait maintenant six mois que ma demande est en cours de traitement, et je n'ai reçu aucune réponse depuis deux mois, malgré mes multiples suivis. Mon attestation de prolongation a expiré il y a une semaine, et je suis désormais sans permis de séjour légal. Cette situation me cause de sérieux problèmes car je dois quitter la France cette semaine pour retourner dans mon pays d'origine. De plus, je dois revenir en France à la fin du mois de juin pour mon travail et mes études. Sans une nouvelle attestation de prolongation, je ne pourrai pas revenir et poursuivre mes obligations professionnelles et académiques. Cette situation est extrêmement stressante et précaire. Malgré mes tentatives répétées pour obtenir des réponses et des mises à jour de la part des autorités compétentes, je n'ai pas pu obtenir le document essentiel dont j'ai besoin.
Je demande à ce que les autorités prennent en considération l'urgence de telles situations et qu'elles mettent en place des procédures plus rapides et efficaces pour éviter que d'autres personnes ne se retrouvent dans la même situation.
Je vous remercie de votre attention et j'espère que mon expérience contribuera à améliorer le traitement des demandes de titre de séjour.

IRE le 11/06/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 23/07/2024

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