Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés éprouvées avec le service en ligne pour l’actualisation de votre inscription au registre des Français établis hors de France. Nous sommes sincèrement navrés pour les inconvénients causés par cette situation. Nous comprenons que cela puisse perturber vos démarches, notamment pour les élections à venir.
Pour résoudre ce problème de connexion, nous vous invitons à vérifier que vous utilisez les identifiants corrects pour votre compte sur service-public.fr ou via France Connect, chacun étant personnel et unique. Assurez-vous également d’utiliser un navigateur à jour et de purger le cache de celui-ci.
Nous poursuivons nos efforts pour améliorer l’accessibilité de nos téléservices en incorporant les retours des usagers pour optimiser l’expérience utilisateur. Votre situation contribue directement à ces améliorations continues.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 13/06/2024
