Paiement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai versé à mon ex les pensions alimentaires pour mon enfant directement sans passer par ARIPA, finalement je me suis trouvé avec des dettes. J'ai essayé de les joindre afin de leur transmettre les ordres des virements effectués, mais c'est en vain. Impossible de les joindre, ni par mail ni par téléphone.

Mina R. le 10/06/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant la gestion de la pension alimentaire de votre enfant. Nous comprenons votre situation et les difficultés que vous rencontrez actuellement pour joindre l'ARIPA.

Selon votre message, vous avez des difficultés à transmettre les preuves de paiement directement à votre ex-partenaire. Nous vous suggérons de conserver soigneusement tous les documents relatifs aux virements effectués. Ces documents pourraient être nécessaires pour prouver les paiements en cas de désaccord ou de procédure future.

Vous pouvez également transmettre vos documents par mail via l'adresse mail : transmettreundocument.caf67@info.caf.fr

Merci de préciser vos coordonnées et les noms et prénoms de votre ex-conjoint.

Nous valorisons vos retours qui nous aident à améliorer nos services et à répondre au mieux aux besoins des usagers. Votre expérience souligne l'importance de pouvoir accéder facilement à des informations et à de l'assistance quand cela est nécessaire. 

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 11/06/2024

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