Demande correction état civil à l'Insee qui n'est pas traitée correctement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de correction de mon état civil auprès de l'Insee car mes deux prénoms apparaissent sans séparation de virgule alors qu'elle est bien présente sur mon acte de naissance.
Très vite, je suis informée que ma demande a été traitée, sauf que rien n'a été corrigé. Les services Insee on remis mes 2 prénoms accolés !
Impossible de les joindre. J'ai RDV pour refaire ma carte d'identité mais même avec un acte de naissance juste, ma pré-demande de PI fait apparaître l'erreur. Je ne sais plus quoi faire, et c'est quand même incroyable que je ne puisse pas parler de vive voix à une personne de l'Insee.
Mais comment et par qui sont traitées les demandes via internet pour qu'une si simple réclamation soit si mal traitée ?

Kalyss le 10/06/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction générale de l'INSEE

Bonjour, 

Vous nous faites part d'un dysfonctionnement dans la demande de correction de votre état civil. 

Vous pouvez vérifier si votre demande de correction au Répertoire national d'identification des personnes physiques (RNIPP) a bien été prise en compte en vous connectant à FranceConnect. Ce système d'authentification est accessible sur les sites Ameli, impots.gouv.fr, service-public.fr, etc et fournit vos prénoms et nom tels qu'enregistrés au RNIPP à la date de consultation.

Pour les personnes nées en France, les corrections sont généralement visibles 5 jours ouvrés après que vous ayez déposé votre demande sur service-public.fr. Il peut arriver que ces délais soient allongés en raison de pics d'activité. Aussi, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires.

Pour les personnes nées à l’étranger ou en Nouvelle Calédonie, les corrections et changements d'état civil sont traités et instruits par la Cnav dans des délais qui peuvent être assez longs (jusqu'à 6 mois). Si votre demande tarde à être prise en charge, nous vous invitons à prendre contact avec un organisme de sécurité sociale qui gère vos droits (caisse de retraite, mutuelle, sécurité sociale, etc). Ces organismes sont les seuls habilités à saisir la Cnav pour traiter votre dossier et vous informer de son avancement.

Cordialement,
Hélène, pour la Direction générale de l'Insee
Date de la 1ère réponse 12/06/2024

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