Service défectueux de l’ANTS sept mois sans permis

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai réussi l’épreuve du permis le 12 décembre 2023 et effectué la demande auprès de l'ANTS depuis le 15 décembre 2023. Aujourd’hui 7 juin 2024, je n'ai toujours pas reçu mon permis et il est référencé “en cours d'instruction”. Il n’existe aucun recours pour contacter des responsables ou pour escalader la situation. Ce service est outrageant.

Revolté972 le 09/06/2024 - Martinique

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Revolté972, 

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée. 

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité.

L’instruction des dossiers est réalisée par un autre service, indépendant du nôtre. 

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Ils s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers) en fournissant le numéro de la demande.

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 10/07/2024

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