ANTS et démarche carte grise ubuesque

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu effectuer une démarche déclaration de cession de véhicule pour destruction sur le compte ANTS, car il est noté que l'ancien propriétaire doit faire cette action mais en fait c'est impossible même en indiquant les coordonnées d'un centre VUH.

Et aucune explication en ligne, des réponses qui n'ont rien à voir avec le sujet et une demande qui se retrouve rejetée alors que je ne l'ai même pas enregistrée. Un formulaire de contact qui ne fonctionne pas alors qu'il y a encore moins de cinq ans on pouvait avoir un être humain au téléphone.

Le professionnel qui a récupéré le véhicule m'a finalement indiqué qu'il s'occupait de faire cette déclaration. Alors que ce système est censé sécuriser ce type de transaction surtout pour le particulier, afin d'être sûr qu'il n'y ait pas une action frauduleuse de la part du professionnel et bien non puisqu'il ne fonctionne pas.

Merci ANTS

PGou le 09/06/2024 à 35000 Rennes

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PGou, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de votre déclaration de cession pour la destruction de votre véhicule. 

C'est pourquoi ils font l'objet d'une réglementation européenne spécifique et d'une procédure de destruction particulière. 

Ainsi, le propriétaire d'un véhicule particulier (genre VP) d'une camionnette (CTTE) ou d'un cyclomoteur à 3 roues (CYCL) doit obligatoirement s'adresser à un centre agréé VHU pour détruire son véhicule. 

Dans votre situation, vous avez deux possibilités : 

1 : Le professionnel enregistre une déclaration d’achat pour destruction.  Dans ce cas, vous n’avez aucune démarche à effectuer. 

2 :  Une téléprocédure est disponible sur notre site via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « je souhaite faire une autre demande »

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Signaler un changement sur la situation de mon véhicule » et comme sous-catégorie « Déclaration liée à un véhicule dangereux ou à détruire ».

Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, nous vous invitons à nous adresser une demande via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) ou par téléphone au 3400. Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 05/07/2024

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