Ma prime renov : le parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai contacté une entreprise en mars 2023 pour un projet de rénovation sérénité. Mon évaluation thermique a été faite par cette entreprise en juin 2023. Lors de cette visite, le technicien est parti avec les devis des artisans. Les délais étant très longs chez eux, il a fallu refaire les devis plusieurs fois (valable un mois pour certain et trois mois pour t'autres).

Ayant été hospitalisé cinq semaines, j'ai laissé tombé ce parcours compliqué car ne ne pouvais plus perdre mon énergie à relancer les artisans. J'ai repris ce parcours du combattant en fin d'année. Les artisans ont mis du temps à me renvoyer des devis réactualisés.

Début mars l'entreprise avait tous les documents pour les déposer sur le site de l'ANAH. Cela n'a été fait que fin mai 2024. J'ai averti mon accompagnateur qu'il s'était trompé sur le nombre d'étages de la maison, le chauffage actuel et il m'a dit que cela n'était pas important qu'il fallait que je valide mon dossier. Chose que j'ai faite, mais j'espère que l'ANAH ne va pas bloquer mon dossier et va le traiter rapidement.

Affaire à suivre....

md35 le 09/06/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

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