DSE CROUS inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma fille ess
aye également depuis fin mai 2024 de finaliser sa demande de DSE sur messervices.etudiant.gouv.fr, mais c'est impossible toujours le même message d'erreur "Une erreur s'est produite dans l'application, merci de conserver les informations ci-dessous et de vous rapprocher de votre service d'assistance si le problème persiste". Un numéro est communiqué !

J'ai adressé un message sur la plateforme du Crous dont on dépend par le biais de l'assistance et aucune réponse.
La rentrée arrive à grand pas et ma fille ne peut toujours pas finaliser son dossier.

Quelqu'un peut-il nous venir en aide ?

GBSL le 08/06/2024 - Indre-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CROUS ORLEANS-TOURS

Bonjour , 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Lorsque vous avez commencez la saisi de votre dossier, vous devez reprendre le dossier en cliquant sur la rubrique "demande de DSE" et non "suivi du DSE.

Rendez vous sur le site www.messervices.etudiant.gouv.fr, cliquez sur "Demande de Dossier social étudiant" puis sur la page d'information, veuillez descendre tout en bas où vous trouverez un bouton bleu "suivant" qui vous permet de débuter la procédure. 

Nous venons de vous envoyer une demande d'information par mail.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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