Impossible de démarrer le dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis trois semaines je tente de démarrer mon dossier.

J'ai un message d'erreur comme quoi mon revenu fiscal de référence ne correspond pas alors qu'il est exact.
Contact sans fin avec le service qui me mène en bateau. J'ai tout essayé, changer de navigateur, aller sur des fenêtres privées etc.
Rien à faire , j'utilise un PC.
A croire qu'ils souhaitent qu'on se décourage pour ne pas payer!

Elenad le 08/06/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

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