Carte grise perdue demande de duplicata

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allée sur le site. J'ai tout rempli. J'ai fait parvenir tous les documents. J'ai réglé par carte bleu et le site me répond qu ils n'ont aucun document.

Ils ont encaissé le paiement et je n'arrive plus à retrouver mon dossier ni à communiquer avec le service informatique. Ce n'est pas génial avant par la poste les documents ne se perdaient pas.

Aujourd'hui je n'ai toujours pas de carte grise, malgré l'encaissement que j'ai payé par carte bleu. Donc je ne sais plus ce que je peux faire face à ce silence obligatoire de ce service qu 'il est impossible d'avoir par téléphone ou par message c'est pas croyable mais c'est véridique.

ninou le 08/06/2024 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ninou, 

Nous vous remercions de votre témoignage.

Nous comprenons que vous souhaitez savoir ou en est la production de votre titre suite à votre demande de duplicata. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre dossier, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur votre demande et procéder au renvoi de votre carte grise.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre expérience contribue à l'évolution des services que nous offrons.

 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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