Numéro de série...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai 70 ans bientôt et je suis à bout...

Pour ouvrir un compte santé, il me manque ce fameux "numéro de série" effacé depuis perpette. J'attends des résultats très important sur ma messagerie Ameli. Je vais mourir avant et j'ai la haine à cause de ces gens qui ne prennent pas en compte la difficulté qu'ont les papis et mamies comme moi dans les démarches administratives. Car il est impossible de l'avoir.

Bonne journée.

Merci de m'avoir lu.

bruno le 08/06/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour bruno,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour et sommes sensibles aux difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé ». 

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous trouverez aussi des solutions dans cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

D'autre part, vous pouvez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur les services en ligne de l'Assurance Maladie, n'hésitez pas à solliciter un conseiller spécialisé "France services".
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Des améliorations sont constamment apportées afin de simplifier l'utilisation de nos services. Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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Action réalisée

France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

le 24/05/2024