Impossible de renouveler le permis de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis étudiant avec un visa VLS-TS. J'essaie de renouveler mon permis de séjour depuis deux mois mais je n'y parviens pas.

Il y a eu un problème de serveur avec mon profil en particulier, ce qui m'empêche de le faire en ligne. Tous mes camarades peuvent soumettre leur candidature.

J'ai envoyé de nombreux mails à l'ANEF, à l'ANTS et à Antony ainsi qu'à la préfecture de Nanterre mais je n'ai reçu aucune réponse. J'ai essayé de les appeler au téléphone pendant si longtemps, mais ils continuent de me couper l'appel. Je passe quatre heures par jour hors de la préfecture d'Antony depuis deux semaines mais ils ne m'aident pas du tout.

Je suis étudiant dans un pays étranger sans personne pour m'aider.

Aide aimablement.

PK le 08/06/2024 - Inde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour renouveler votre visa VLS-TS. Nous comprenons votre situation et sommes conscients des désagréments occasionnés par les problèmes de serveur spécifiques à votre profil.

Afin de vous accompagner dans votre démarche concernant le renouvellement de titre "étudiant", merci  de nous écrire au courriel suivant:

sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr

Pour vous aider, merci de nous indiquer votre adresse, votre numéro étranger et  les copies écran démontrant votre difficulté à effecture votre renouvellement en ligne.

Ainsi, nous pourrons saisir le service compétent.

Sachez que le retour de nos usagers est essentiel pour améliorer continuellement la qualité de nos services en ligne. Votre expérience contribue à ces efforts d'amélioration.

Nous vous souhaitons un prompt règlement de cette situation.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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