Renouvellement certificat de résidence algérien 10 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de renouvellement effectuée sur le site ANEF le 09 mars 2024.
Un document de confirmation de dépôt reçu en retour automatiquement.
Aucune information ne m'a été communiquée depuis. Mon titre de séjour expire le 16 mai 2024. J'ai contacté la sous-préfecture du Raincy plusieurs fois sur l'adresse sp-le-raincy-etrangers@seine-saint-denis.gouv.fr pour demander l'état d'avancement de ma demande, aucune réponse personnalisée en retour, je reçois à chaque fois une réponse automatique avec un contenu générique. Impossible de les avoir par téléphone, message vocal en boucle interminable. Je ne sais plus quoi faire ni vers qui m'adresser, c'est injustifiée et hyper-bureaucratique. Je n'arrive pas me projeter ni à planifier quoi que ce soit à cause de cette situation insoutenable.

Mmaa le 07/06/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir une réponse. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourleraincy@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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