Changement de RIB sans mon autorisation

Ressenti de l'usager : Négatif

En regardant mon compte bancaire, je me rends compte que je n'ai pas touché les prestations sociales. Je vais voir sur mon compte Caf, et là je m'aperçois qu'une demande de changement de RIB a été validée. Je n'ai jamais effectué cette démarche.

Emilie le 07/06/2024 - Guadeloupe

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Réponse du service Caf de la GUADELOUPE

Bonjour,

Nous avons pris note de votre retour concernant un changement de RIB que vous n'avez pas initié, nous comprenons votre situation. Pour protéger vos droits, il est important de signaler cet incident immédiatement à la Caf de la Guadeloupe et de St-Martin, ce qui permettra de prévenir des erreurs futures et d’assurer la sécurité de vos transactions.

Notre administration travaille activement pour améliorer la qualité et la sécurité des services offerts aux usagers. Votre retour nous est précieux dans ce processus d'amélioration continue.

Nous vous invitons à vérifier régulièrement les informations de votre compte sur le site de la Caf pour vous assurer que tout est en ordre.

Cordialement,
Christelle, pour Caf de la GUADELOUPE
Date de la 1ère réponse 10/06/2024

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