RV Consulat de Boston

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, nous avions rendez-vous à 9h00 pour effectuer un dossier de carte d’identité. À 9h00 nous dûmes sonner par 3 fois avant que le vice-consul nous ouvre lui-même la porte et s’excuse car il était seul, l’agent de sécurité n’étant pas là. Les employés arrivent à partir de 9h10 et jusqu’à 9h20. La personne qui s’est occupée de nos dossiers nous a reçu à 9h25!
Si les bureaux ouvrent à 9h00 et si le RV fixé par le consulat est à 9h00, il serait bon que tous les employés soient déjà arrivés avant l’ouverture du consulat au public.
Cordialement.

Louis212 le 07/06/2024 - États-unis

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Boston

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant le retard lors de votre rendez-vous pour votre dossier de carte d'identité. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments causés par cette attente inattendue. 
Nous vous assurons que vos observations sont importantes et contribuent à l'amélioration continue de nos services. 
Nous sommes engagés à fournir un service de qualité et votre retour est essentiel dans ce processus. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 11/06/2024

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