Echange de permis belge A et B pour un français A et B.

Ressenti de l'usager : Négatif

J' ai envoyé ma demande le 22-11-2023. Après donc 6 mois et 2 semaines d'attente, je reçois finalement un E-mail ce matin... Ouf ! Ben j'ai vite déchanté. Ils me demandent une visite médicale alors que je n' utilise ni ma moto ni ma voiture en professionnel: je suis retraité depuis 10 ans. J' ai réussi à trouver un docteur près de chez moi et après 15 tentatives j' ai réussi à avoir le secrétariat. Chance, quelqu'un s'est désisté et la semaine prochaine j' y ai droit. La secrétaire m' a affirmé que je devais passer la visite et envoyer le certificat dans ma demande. Faudra bien ! Et puis attendre encore combien svp ? Wait and see.

bikergt725 le 07/06/2024 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bikergt725, 

Nous vous remercions de votre témoignage.

Votre expérience a bien été prise en compte. Nous regrettons les désagréments occasionnés et vous assurons que l'amélioration de ce service fait partie de nos priorités.

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.

Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. Ainsi, si vous souhaitez que nos conseillers effectuent des vérifications sur votre dossier et vous apportent un suivi personnalisé sur le traitement de votre demande en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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