Changements sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Je travaille dans la fonction publique, et ce tout-numérique qui se met en place partout est devenu abominable. Nous avons repris à titre personnel le véhicule de l'entreprise de mon mari. Impossible de faire la cession du véhicule. Toujours le même retour : "problème de personne identifiée sur la carte grise". Impossible également de changer l'adresse postale, pour la même raison. Il n'est plus possible de voir qui que ce soit à la Préfecture pour nous aider. Le numéro de téléphone 3400 ne nous donne accès qu'à un serveur vocal qui répète en permanence les démarches à faire, qui se passent toujours bien dans le meilleur des mondes. Mais pas moyen de parler à une personne physique. Nous sommes dans une impasse, et personne ne peut nous aider pour régler le problème. Le propriétaire de la carte grise du véhicule concerné n'est plus le même, l'adresse postale a changé mais impossible de faire passer la moindre information à l'administration. Même le garagiste n'y parvient pas. Le service rendu est nul, et je pèse mes mots. Mon retour est plus que négatif. Et que les pouvoirs cessent de se gargariser en disant rendre les services publics de plus en plus accessibles à la population!

MaNat22 le 07/06/2024 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

MaNat22, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous regrettons les difficultés rencontrées lors votre déclaration de cession pour un véhicule de société. 

Pour pouvoir réaliser votre déclaration de cession, une démarche est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Vendre ou donner mon véhicule » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS.

Cependant, en cas de blocage pour réaliser la démarche via la procédure classique "Vendre ou donner votre véhicule", sachez qu'une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure : je vends ou je donne mon véhicule ».

Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : Liste des points numériques en cliquant ICI 

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous conseiller dans vos démarches.

Il est important de souligner que l'administration s'efforce continuellement d'améliorer l'accès et la qualité de ses services grâce aux retours des usagers comme le vôtre.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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