Exception au système consulat sans solution

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous exigez que les démarches soient faites en ligne. Or lorsque nous ne pouvons pas le faire car non enregistré sur france connect car non résident et sans numero fiscal français, le consulat se trouve incapable de nous aider. Merci l'automatisation mais si il n'y a aucun moyen de régler les exceptions en prenant rdv au consulat, comment fait on?
Donc impossible d'obtenir un extrait d'acte de naissance car né hors de Cote d'Ivoire et impossible de s'enregistrer en ligne sur France Connect. Et bien que très polie et aimable, le personnel du consulat ne sait pas comment guider pour résoudre ce problème.

Par ailleurs l'organisation du traitement des dossiers: les agents du consulat demandent si il y a des dossiers mariages. Si il n'y a personne, au lieu de s'occuper de ceux qui attendent pour autre chose, ils repartent sans donner d'explication ni offrir de traiter les sujets de ceux qui sont là à attendre.