ARIPA ne sert à rien !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois percevoir une pension depuis novembre 2023, et tous les mois je suis à la merci de ce service. J'attends désespérément que cette dernière arrive pour faire vivre mes enfants, certains mois la pension arrive sur les 5 derniers jours du mois, or si j'ai demandé une pension c'est que seule je n'ai pas les moyens de nourrir mes enfants tout le mois, je suis donc obligée d'emprunter de l'argent affin de nourrir mes enfants en attendant que l'ARIPA fasse son job ! Et là, je n'ai carrément pas perçu la pension de mai, et j'attends celle de juin.....bref, ce service ne sert strictement à rien.
De plus, il est quasi-impossible de les contacter, il n'y a pas d'adresse mail, et par téléphone il faudra vous armer de grande patience car ça ne répond jamais.

Malou le 07/06/2024 - Haute-Vienne

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Réponse du service Caf de la HAUTE-VIENNE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les retards de paiement de votre pension. Nous sommes conscients de l'importance de cette aide pour vous et vos enfants et regrettons sincèrement les difficultés rencontrées. 

Nous nous efforçons de rendre notre administration plus accessible et comprenons que la communication actuelle n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons à l'améliorer pour faciliter les échanges en toute circonstance.

Merci de partager votre situation, ce qui nous aide à progresser vers un service qui répond mieux aux besoins de tous les usagers.

Cordialement,
Christine, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 13/06/2024

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