ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience sur le site de l'ANTS n'était pas des plus simple. Je dus faire un changement de nom ainsi que de retirer mon ex mari sur ma carte grise et ce fut assez compliqué. Manque cruel d'informations sur les pièces à fournir ainsi que la capacité des pièces qui sont vraiment très limitées en Mo. Tout doit être en noir et blanc avec une qualité vraiment médiocre afin de pouvoir les mettre sur le site (en espérant que celles ci soient lisibles par vos services). Croisons les doigts car mon dossier est toujours en attente d'instruction depuis le 15 mai 2024 et nous sommes le 5 juin...... Quand je mets ma plaque d'immatriculation pour connaître l'avancée, il est noté "Aucune information de suivi n'a été trouvée pour le numéro d'immatriculation".

Loulette le 07/06/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Loulette,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Il est regrettable que les informations n’aient pas été suffisamment claires pour effectuer le changement de nom sur votre carte grise ainsi que les contraintes liées au chargement des pièces justificatives. 

Toutefois, nous vous confirmons que pour permettre le bon fonctionnement des téléprocédures, les pièces justificatives téléversées doivent être au format pdf, png ou jpeg. Chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et les noms de vos fichiers doivent être composés de moins de 80 caractères.

Vous pouvez réaliser votre démarche via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/rubrique « Signaler un changement sur ma situation personnelle ».

Cette démarche est accessible uniquement via France connect. 

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : Liste des points numériques en cliquant ICI.

Nous vous invitons à suivre l’avancement de votre demande depuis votre compte ANTS en cliquant sur « Demandes liées à l’immatriculation ».

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Merci de nous avoir partagé votre situation, cela permet d’améliorer l’expérience pour tous les usagers.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 04/07/2024

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