Fon 06/06/2024 Lot-et-Garonne (47)

Ressenti négatif

Anah

Dans le cadre de la mise en vente d’un immeuble à Agen où se trouve 12 appartements.
L’anah a oublié de déconventionner 2 appartements malgré une procédure respectée.
J’ai essayé à plusieurs reprises de contacter l’anah. J’ai depuis 13 mois envoyé un courrier à L’anah; sans réponse, j’ai appelé plusieurs fois; jusqu’à 10appels par jour; sans succès.
Je rencontre avec cet organisme de véritables difficultés.
Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/06/2024

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