Puebla 07/06/2024 Mexique

Ressenti positif

Pôle état civil/nationalité du Consulat général de France à Mexico

Le personnel était d'une grande attention et d'une grande empathie. La semaine dernière, nous avions rendez-vous au consulat, mais en raison d'un trafic intense et d'accidents sur la route (nous sommes restés bloqués pendant plus de quatre heures), nous n'avons pu arriver à l'heure prévue. Le consul adjoint a fait preuve d'une grande compréhension et nous a reçus, même si notre rendez-vous était prévu une heure plus tôt. Nous lui sommes très reconnaissants pour sa gentillesse et sa considération à notre égard.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Mexico

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience récente au consulat. Nous sommes ravis de savoir que le personnel a su faire preuve d'empathie et de compréhension dans une situation aussi stressante que celle que vous avez rencontrée.

Votre expérience illustre l'importance de l'adaptabilité et de la bienveillance dans nos services. Soyez assuré que votre témoignage est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos services.

Nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines interactions avec nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2024

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