Absence d'information sur le traitement du dossier et délais très longs

Ressenti de l'usager : Négatif

CONSULAT-PONDICHERY.
Cela fait trois mois que j'ai déposé le dossier pour obtenir la capacité de mariage et je n'ai reçu aucun retour de leur part, alors que ma future épouse et moi avons déjà passé l'audit. J'ai envoyé un mail, mais je n'ai obtenu aucune réponse. Je me suis déplacé en personne, mais cela n'a pas non plus donné de résultat. Le traitement est extrêmement long et l'organisation manque d'efficacité.

Andre le 06/06/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Pondichéry et Chennai

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la demande de capacité de mariage. Nous comprenons que l’attente et l’absence de réponse peuvent engendrer une situation inconfortable.
Votre retour est essentiel pour nous aider dans cette démarche. Sachez que des améliorations sont constamment recherchées afin de garantir une gestion plus fluide à l'avenir.
Merci de partager votre expérience, cela contribue grandement à notre progression.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 75 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?