Difficulté de prise de rdv TLS contact pour mes parents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai pleinement besoin du soutien de mes parents, surtout après être atteinte d'un cancer de sein métastatique, et avoir subi l'an dernier une opération, et je suis jusqu'à aujourd'hui sous traitement (chimio) tous les 21 jours, je suis reconnue handicapée (mon taux d'incapacité est supérieur à 80 pour cent).
Je suis Francaise et je désire voir mes parents et mon frère.
Le problème est que je suis dans l'impossibilité de prendre un rdv sur le site TLS contact à Casablanca, toujours on affiche l'indisponibilité des rendez-vous. J'ai aussi adressé des e-mails au consulat francais à Casablanca, mais en vain.
Merci.

nana le 06/06/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre situation concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous via TLS contact.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour optimiser notre capacité d'accueil et minimiser les délais. Dans cette optique, nous vous encourageons à consulter régulièrement le site pour vérifier la disponibilité de nouveaux créneaux qui pourraient être libérés suite à des annulations.

Votre retour contribue à notre processus d'amélioration continue et nous permet d'adapter nos services pour mieux répondre aux besoins des usagers. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, qui est essentielle pour permettre cette évolution.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2024

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