ARIPA injoignable et date de versement non respectée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
ARIPA injoignable depuis 4 jours ouvrés. Aucun onglet pour envoyer un mail.
Sur le courrier il est indiqué qu'ils ont déjà contacté ma banque, alors que la pension alimentaire sera due à compter du 1er septembre 2024.
Je valide le paiement d'une pension alimentaire due sur mon espace ARIPA, je choisis le versement par virement à la date figurant sur le jugement
Et quand je télécharge le justificatif de ma démarche en ligne: il est indiqué par virement à compter du 1er jour du mois.

Bibiche le 06/06/2024 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'Agence de recouverture et d'intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA). Nous comprenons votre situation et tenons à vous informer que l'administration travaille activement à améliorer la qualité et l'accessibilité de ses services.

Pour ce qui est de votre préoccupation sur le processus de paiement de la pension alimentaire et les informations contradictoires reçues, nous vous suggérons de vérifier les informations figurant sur votre espace sécurisé ARIPA et de suivre les indications qui y sont fournies, car elles tiennent compte des dispositions les plus récentes conformément à votre jugement.

L'administration met tout en œuvre pour garantir la fiabilité et la justesse des informations relayées. Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 08/07/2024

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