Vieux modèle de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai pris rendez-vous il y a plus d'un mois pour le renouvellement de ma carte d'identité. J'ai eu mon entretien ce matin même, le 5 juin 2024. Le personnel du consulat a été très accueillant et efficace. Tout a été fait avec le sourire et mon expérience a été très positive. J'aurais aimé avoir un rendez- vous avant 5 semaines et une délivrance de ladite carte avant 7 semaines, mais je ressors enchanté du consulat grâce à la bienveillance du personnel consulaire. Qui plus est, ils ne sont pas responsables du délai de 13 semaines pour recevoir ma carte.

Michael A.P. le 05/06/2024 - Viet nam

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Vietnam

Bonjour,

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience au consulat a été positive et que l'accueil ainsi que l'efficacité du personnel vous ont satisfait. Nous comprenons votre situation concernant les délais d'attente pour le rendez-vous et la délivrance de votre carte d'identité. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services.

Soyez assuré que nous nous efforçons continuellement d'optimiser nos procédures pour réduire les temps d'attente, tout en maintenant la qualité de l'accueil. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, cela contribue grandement à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2024

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