Demande CNI / passeport pour mineur

Ressenti de l'usager : Positif

Rendez-vous au consulat de Francfort pour une demande de renouvellement de passeport d'un mineur. La prise de rendez-vous en ligne était simple et rapide, le rappel par mail, utile. Tous les documents nécessaires étaient bien indiqués sur le site du gouvernement. L'accueil (sécurité) au consulat était très sympathique, la prise en charge immédiate et la personne qui a traité la demande était aimable, très compréhensible et efficace. Mon fils, qui s'attendait à une démarche (et surtout une attente) longue et fastidieuse, est reparti avec le sourire.

DLcq le 05/06/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,

Nous sommes heureux de recevoir votre retour concernant votre récente visite au consulat de Francfort pour le renouvellement du passeport de votre fils. Il est rassurant de savoir que vous avez trouvé la prise de rendez-vous en ligne pratique et que les informations nécessaires étaient clairement indiquées. Nous sommes également ravis d'apprendre que l'accueil et l'efficacité de nos équipes ont contribué à une expérience positive pour vous et votre fils. 

Notre objectif est de continuer à améliorer nos services en prenant en compte les retours des usagers comme le vôtre. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, cela nous aide grandement dans notre processus d'amélioration continue. Nous espérons que toutes vos futures interactions restent aussi satisfaisantes.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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