Impossibilité de récupérer le titre de sejour / Préfecture Créteil / Val de Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Malheureusement ma démarche administrative pour obtenir mon titre de séjour dure depuis 9 mois, ce qui a affecté ma vie professionnelle en France.

En septembre 2023, j'ai déposé une demande de renouvellement de carte de séjour pluriannuelle «Passeport Talent – Profession artistique».

En avril, j'ai reçu un message indiquant que ma demande a été clôturée favorablement et que je pourrais récupérer mon titre sous dix jours.

À ce jour, je n'ai ni rendez-vous ni titre de séjour.

Je ne peux pas prendre de rendez-vous sur le site, il n'y a pas de dates disponibles.

Il est impossible de les joindre par téléphone, un robot répond et raccroche après 20 secondes.

C'est terrible.
À cause de ça, je perds des contrats de travail tous les jours.

Poline le 04/06/2024 - Val-de-Marne

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le renouvellement de votre carte de séjour "Passeport Talent – Profession artistique". Nous comprenons que cette situation ait des répercussions sur votre activité professionnelle et nous en sommes désolés. Nos services travaillent continuellement à l'amélioration de leurs procédures et votre expérience nous est précieuse dans ce processus.

Concernant votre situation, un délai supplémentaire peut être observé pour l'émission physique de votre titre de séjour en raison de contraintes opérationnelles. Nous vous invitons à consulter régulièrement le site de l'administration pour vérifier la disponibilité de nouvelles dates de rendez-vous.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, essentielles pour nous aider à améliorer la qualité des services rendus à tous les usagers.

Merci de contribuer à notre processus d'amélioration.
 

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 05/06/2024

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