Obtention d'un code NEPH

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que je demande un code NEPH pour passer un permis de conduite, l'ANTS me demande le numéro de mon permis de conduire. N'ayant pu le fournir ma demande est rejetée.
Je réitère ma demande mais à 17 révolu, il m'est demandé mon certificat JDC. L'instruction prend 10 mois !!!

Comment peut-on attendre plus de 10 mois pour obtenir un numéro pour le permis de conduire???

Cordialement,

Matgue le 04/06/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Matgue,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande d’inscription au permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuer.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

La JDC est à joindre uniquement pour une inscription au permis de conduire et pour les candidats français âgés de 17 ans révolus à 25 ans non révolus.

En l'absence de ce document, vous pouvez transmettre l'un des documents suivants :

  • l'attestation provisoire en instance de convocation à la journée défense et citoyenneté (JDC); 
  • l'attestation individuelle d'exemption.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Et si besoin, sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400, afin de vous apporter une réponse précise sur l'avancement de votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.

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