Obtention d'un passeport francais depuis L'Ecosse

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets de vous adresser cette plainte pour exprimer mon mécontentement face à la difficulté rencontrée par les citoyens français résidant en Écosse pour obtenir un passeport français.
En tant que résident écossais et citoyen français, je suis confronté à un manque significatif d’options pour renouveler mon passeport. L’option actuelle nécessite un déplacement conséquent à Londres, impliquant des frais de voyage élevés et une perte de temps considérable, ce qui n’est pas toujours réalisable pour tous. Il existe une tournée consulaire à Edimbourg tous les 6 mois, mais il semble impossible d’avoir un créneau libre (j’ai essayé 3 heures après avoir été informé, et il n’y avait déjà plus de place disponible).
Cette situation est particulièrement préoccupante compte tenu de l’importance du passeport pour l’exercice de nos droits en tant que citoyens français, notamment la liberté de mouvement. Mon passeport a expiré, et je n’ai pas les moyens de voyager à Londres. Cela veut dire que je ne peux pas quitter le sol britannique et visiter ma famille en France.
Je vous prie donc de bien vouloir considérer la mise en place de mesures visant à faciliter l’accès aux services consulaires pour les Français d’Écosse, telles que l’instauration de permanences consulaires, ou la possibilité de traiter les demandes de passeport par voie postale ou électronique.
En attendant une solution pérenne, je suggère une tournée consulaire supplémentaire pour débloquer cette situation inique.
Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à cette plainte.

bearhug le 16/06/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général à Edimbourg et Glasgow

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les défis rencontrés pour le renouvellement de votre passeport en tant que citoyen français résidant à l'étranger. Nous comprenons que la situation actuelle puisse limiter votre accès à ces services essentiels et regrettons les désagréments causés. Votre suggestion d'augmenter la fréquence des tournées consulaires est pertinente et sera prise en considération dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue des services consulaires. Nous cherchons constamment à adapter nos processus pour mieux répondre aux besoins des usagers. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager cette expérience, car elle nous aide à évaluer et améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 18/06/2024

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