Ambassade Stockholm

Ressenti de l'usager : Négatif

J’aimerai détailler en disant que le monsieur à la sécurité était très accueillant et sympathique. J’ai eu un très bon accueil par cette personne.

En revanche la personne qui m’a reçu pour changer mes papiers d’identités (suite à mon mariage) a été extrêmement désagréable. Elle est venu me chercher dans la salle d’attente en me disant « Bonjour. C’est pour ? » et ne m’a même pas laissé finir de dire le mot papier qu’elle est partie et m’a dit de la suivre. Elle parlait de façon très agressive et lorsque je posais des questions elle me disait qu’elle ne savait pas où ne répondait pas. Je la dérangeais alors que c’est son travail et j’ai besoin de renseignement.

En allant cherche mon livret de famille dans le bureau d’à côté elle s’est permise de faire des messes basse avec sa collègue et rigolait alors qu’elle était très agressive et n'a pas décroché un sourire lors de ma visite.

Expérience très désagréable, personne très très désagréable. C’est dommage.