Frédéric EYRAUD 09/12/2021 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Verser l'AAH due à un précaire

Je n'ai pas la place suffisante pour raconter toute mon affaire, mais j'ai eu 2 rendez-vous téléphoniques avec des techniciennes de la CAF pour cause de perte de revenus et afin den rehausser mon AAH minorée (425€, donc en dessous du RSA ce qui est illégal).
La 1e, (rdv du 21-01/2021), m'a donné un pseudonyme et m'a demandé de lui envoyer 9 documents justifiant ma situation, pour ne jamais me rappeler.
La 2e, (rdv du 16/02/2021), a refusé de me donner son nom et m'a baladé en me disant des choses erronées (nécessité d'une intervention de la MDPH alors qu'elle m'a déjà accordé l'AAH).

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Frédéric EYRAUD,
Je vous remercie de partager votre expérience et suis désolée qu'elle ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez.
Il est parfois nécessaire que nos allocataires nous fournissent un nombre important de documents afin d'étudier leur juste droit.
Cependant, il est anormal que vous n'étiez pas été rappelé si cela vous a été annoncé et que la personne qui a pris votre 2ème appel ne se soit pas présentée.
Un rappel de consignes auprès des conseillers de services à l'usagers sera effectué en ce sens.
J'espère que vos prochains contacts vous apporteront satisfaction.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis