Verser l'AAH due à un précaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai pas la place suffisante pour raconter toute mon affaire, mais j'ai eu 2 rendez-vous téléphoniques avec des techniciennes de la CAF pour cause de perte de revenus et afin den rehausser mon AAH minorée (425€, donc en dessous du RSA ce qui est illégal).
La 1e, (rdv du 21-01/2021), m'a donné un pseudonyme et m'a demandé de lui envoyer 9 documents justifiant ma situation, pour ne jamais me rappeler.
La 2e, (rdv du 16/02/2021), a refusé de me donner son nom et m'a baladé en me disant des choses erronées (nécessité d'une intervention de la MDPH alors qu'elle m'a déjà accordé l'AAH).

Frédéric EYRAUD le 09/12/2021 - Haute-Garonne

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour Frédéric EYRAUD,
Je vous remercie de partager votre expérience et suis désolée qu'elle ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez.
Il est parfois nécessaire que nos allocataires nous fournissent un nombre important de documents afin d'étudier leur juste droit.
Cependant, il est anormal que vous n'étiez pas été rappelé si cela vous a été annoncé et que la personne qui a pris votre 2ème appel ne se soit pas présentée.
Un rappel de consignes auprès des conseillers de services à l'usagers sera effectué en ce sens.
J'espère que vos prochains contacts vous apporteront satisfaction.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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