Attestation e 411

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de décembre, nous avons demandé l'attestation e 411 destinée à notre organisme étranger pour pouvoir toucher nos allocations familiales en Suisse, étant, le père de mes enfants et moi-même, frontaliers depuis 2005. Quasi-impossible d'avoir un conseiller CAF par téléphone, les mails restent sans réponse... Aujourd'hui, quand enfin le père de mes enfants arrive à avoir un conseiller par téléphone, la CAF ne retrouve aucune trace des mails, et on lui demande que ce soit la mère qui appelle car les enfants apparaissent sur le dossier de la mère, nous sommes divorcés. J'arrive à joindre un conseiller au bout de 40 min... on me demande des infos et là on m'annonce un délai de 6 mois d'attente...alors que nous sommes frontaliers, pas allocataires de la France, et avons juste besoin d'une attestation de non-paiement de la CAF francaise.
Bref...c'est honteux, chronophage, et sans considération pour les parents frontaliers qui attendant leurs allocations pour leurs enfants.