Bonjour Chtong,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis d’apprendre que votre démarche se soit bien passée malgré tout.
Cependant, vous nous indiquez un manque d'informations lors de votre demande pour réaliser sur notre site ANTS une demande de duplicata de votre carte d’identité.
En effet, afin de pouvoir effectuer une demande de duplicata, une démarche de renouvellement est disponible sur notre site.
Dans la rubrique « Carte d’identité et passeport », il convient de sélectionner la démarche « Effectuer le renouvellement de votre carte d’identité », puis de choisir le motif de la demande, « Renouvellement pour perte ou vol » en fonction de votre situation.
Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons.
Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu’il soit le plus simple et le plus compréhensible possible et c’est dans ce sens que nous avons effectué récemment une refonte complète de notre nouveau portail.
Merci d’avoir partagé votre expérience avec l’ANTS sur le site Services Publics +.
Vous souhaitant une excellente journée.
Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/12/2021
