yann 04/06/2024 Luxembourg

Ressenti négatif

Demande de renouvellement de passeport

Le consulat de France à Luxembourg devrait être doté d'un équipement adéquat pour le renouvellement des passeports et carte d'identité. En particulier de matériel pour la prise de photos d'identité aux normes requises, directement sur place. La plupart des autres consulats et les communes au Luxembourg ont cet équipement qui fait gagner du temps à tout le monde: photos directement aux normes, pas de rdv supplémentaire à cause d'une photo légèrement trop grande ou trop petite. Merci de votre considération.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Luxembourg

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour concernant les services offerts par le consulat de France au Luxembourg. Nous comprenons la nécessité d'avoir un équipement complet pour faciliter le renouvellement des passeports et cartes d'identité, notamment pour la prise de photos d'identité directement sur place.

Nous sommes constamment à l'écoute de nos usagers pour améliorer la qualité et l'efficacité des démarches administratives. Pour les services actuels, nous vous conseillons de consulter les recommandations sur notre site pour les dimensions de photos acceptées afin d'éviter tout désagrément lors de vos démarches.

Votre expérience contribue à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 06/06/2024

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