Photo refusée, car le même que le passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Au mois d'avril 2024 j'ai fait des photos (x4) chez un photographe pour renouveler mon passeport.

Au mois de juin je dois refaire ma CNI abimée, je transmets une photo qu'il me reste du mois d'avril, le dossier est refusé car c'est la même photo que le passeport. Ben oui ! j'ai pas changé de tête en 2 mois.

Donc il faut refaire des photos (vendues par 4) et reprendre un RDV.

Pourquoi personne ne précise cela, ni le site ANTS n'y en Mairie lorsqu'on prend un RDV.

Perte de temps, d'argent et on bloque un créneau horaire.

Will 91 le 04/06/2024 à 91300 Massy

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Will 91,


Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant la procédure de renouvellement de votre carte nationale d'identité (CNI) et l'utilisation de la même photo que celle de votre passeport.

Il est défini par la réglementation que pour chaque nouvelle demande de titre (passeport ou CNI), une nouvelle photo doit être utilisée afin de garantir la mise à jour fréquente des caractéristiques physiques des titulaires.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Nous ne sommes, par conséquent, pas décisionnaire concernant l'acceptation ou le rejet d'une photo d'identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/07/2024

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