Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai posé une demande de retraite pour mars 2023 sur le site info-retraite qui regroupe bien toutes les caisses. Suite à une proposition de poste, j'ai décidé de repousser mon départ en retraite: on m'a dit d'annuler ma demande et de la redéposer quand je le souhaiterai, ce que j'ai fait. Je retourne le 01/11/2023 sur le site pour déposer ma nouvelle demande de retraite pour le 01/04/2024.
Je ne me suis pas rendue compte à ce moment que mon compte était resté bloqué sur la 1ère demande, et seul l'AGIRC-ARRCO a eu connaissance de ma démarche (?). Je me suis aperçue en avril 2024, croyant être à la retraite, qu'aucun dossier n'était en cours, et je ne pouvais faire aucune déclaration informatique.
Un agent du service public m'a alors conseillé de redéposer une demande de retraite par courrier, et je dois attendre 6 mois sans aucun revenu, que mon dossier soit traité, en espérant que la date du 1er avril soit prise en compte.
Aujourd'hui, en juin 2024, le site info-retraite n'affiche toujours que ma 1ère demande pour mars 2023... Je dois donc refaire toutes les démarches auprès de chaque caisse dont je dépends. j'ai l'impression que le site info-retraite n'est pas capable de gérer des reports de départ à la retraite, le dossier n'est pas mis à jour. Je ne dois pas être la seule dans ce cas à reporter sa retraite : soyez vigilant sur la prise en compte de votre dossier si vous faites une telle démarche!

mave le 16/06/2024 - Côtes-d'Armor

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées sur le site info-retraite. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments occasionnés par cette gestion des demandes de retraite. 

Lorsque votre demande de retraite est en cours d'instruction, il est toujours possible de reporter votre date de départ, en nous contactant par courrier, téléphone (3960) ou mail à partir de la messagerie de votre espace personnel sur le site de l'Assurance retraite . Vous devez faire cette démarche auprès de chacun des régimes car elle n'est pas possible en ligne à partir du site info-retraite.fr pour une prise en compte globale.

Cela génère une annulation de la demande, si vous souhaitez de nouveau déposer votre retraite en ligne à l'Assurance retraite, il est alors nécessaire de nous contacter pour que nous réalisions une nouvelle démarche d'accès. Cette situation est temporaire et nos équipes cherchent une solution pour régler ce désagrément.

 

Bien cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 17/06/2024

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